Versandinformationen
Versand & Retoure
Wir versenden deine Bestellung ausschließlich innerhalb Deutschlands – zuverlässig mit DHL. Jede Sendung erhält eine Sendungsverfolgung, der Link wird dir nach dem Versand per E-Mail zugeschickt. Unsere Schmuckstücke werden sicher verpackt: Etui, Seidenpapier und eigener Versandkarton – damit dein Moment unversehrt bei dir ankommt.
Kurzüberblick
- Versandgebiet: Deutschland
- Versandarten: DHL Kleinpaket & DHL Paket
- Lieferzeit: in der Regel 1–3 Werktage nach Versand
- Bearbeitungszeit: 0–1 Werktag(e) bis zum Versand
- Sendungsverfolgung: Tracking-Link per E-Mail
- Retoure: Schritt-für-Schritt-Anleitung siehe unten
Versandarten & Kosten
| Versandart | Lieferzeit* | Kosten | Hinweise |
|---|---|---|---|
| DHL Kleinpaket | 1–3 Werktage | 5,90 € | Sichere Verpackung, Tracking per E-Mail |
| DHL Paket | 1–3 Werktage | 7,90 € | Schnell & zuverlässig, Tracking per E-Mail |
| Ab Bestellwert 80 € | 1–3 Werktage | Versandkostenfrei | Automatische Berechnung im Checkout |
*Gilt ab Übergabe an DHL; an Feiertagen/Spitzenzeiten kann es zu Abweichungen kommen.
Bestell- & Versandablauf
- Bestellung bis 10:00 Uhr: Versand in der Regel am gleichen Werktag, sonst am nächsten.
- Verpackung: Etui, Seidenpapier, Karton – sicher & markenkonform.
- Tracking: Du erhältst eine Versandmail mit Sendungsnummer.
- Zustellung: DHL liefert in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Retoure & Umtausch
Du möchtest einen Artikel zurücksenden oder umtauschen? So geht’s schnell & einfach:
- Retouren anmelden: Sende uns eine kurze E-Mail an support@staufergold.de mit Bestellnummer und Artikel.
- Rücksendeetikett: Wir senden dir das DHL-Label zu – wir übernehmen die Rücksendekosten.
- Verpacken: Bitte im Originalzustand inkl. Etui/Beileger sicher verpacken.
- Abgabe: Retourenpaket im DHL-Shop abgeben und Einlieferungsbeleg aufbewahren.
- Erstattung: Nach Wareneingang & Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlart.
Hinweis: Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Für individuell angepasste Ware können abweichende Regeln gelten (siehe AGB).
Nachhaltige Verpackung
Wir verpacken wertig und bewusst: Schmucketui, Seidenpapier und eigener Versandkarton. Auf unnötige Füllstoffe verzichten wir – damit deine Bestellung sicher, schön und ressourcenschonend ankommt.
Kontakt
Fragen zum Versand oder zur Retoure? Wir helfen gerne weiter:
support@staufergold.de · Mo–Fr 10–15 Uhr
FAQ: Versand & Retoure
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands mit DHL.
Wie lange ist die Lieferzeit?
In der Regel 1–3 Werktage nach Versand. Den Tracking-Link erhältst du per E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?
DHL Kleinpaket: 5,90 € · DHL Paket: 7,90 €. Ab 80 € liefern wir versandkostenfrei.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wir übernehmen die Rücksendekosten. Du erhältst von uns ein DHL-Rücksendeetikett per E-Mail.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Wareneingang und Prüfung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlart.