Versand & Lieferung
Wir versenden schnell & sicher aus Deutschland. Hier findest du alle Infos zu Lieferzeit, Versandkosten und Sendungsverfolgung.
Versandgebiet: Deutschland
Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands – zuverlässig mit DHL.
Lieferzeit: 1–3 Werktage
In der Regel 1–3 Werktage nach Versand (ab Übergabe an DHL).
Retoure: einfach & kostenlos
Wir senden dir ein DHL-Label zu – die Rücksendekosten übernehmen wir.
Versandarten & Kosten
| Versandart | Lieferzeit* | Kosten | Hinweise |
|---|---|---|---|
| DHL Kleinpaket | 1–3 Werktage | 5,90 € | Sichere Verpackung, Tracking per E-Mail |
| DHL Paket | 1–3 Werktage | 7,90 € | Schnell & zuverlässig, Tracking per E-Mail |
| Ab Bestellwert 80 € | 1–3 Werktage | Versandkostenfrei | Automatische Berechnung im Checkout |
*Gilt ab Übergabe an DHL; an Feiertagen/Spitzenzeiten kann es zu Abweichungen kommen.
Lieferzeit & Bearbeitung
- Bestellung bis 10:00 Uhr: Versand in der Regel am gleichen Werktag, sonst am nächsten.
- Verpackung: Etui, Seidenpapier, Karton – sicher & markenkonform.
- Tracking: Du erhältst eine Versandmail mit Sendungsnummer.
- Zustellung: DHL liefert in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Nachhaltige Verpackung
Wir verpacken wertig und bewusst: Schmucketui, Seidenpapier und eigener Versandkarton. Auf unnötige Füllstoffe verzichten wir – damit deine Bestellung sicher, schön und ressourcenschonend ankommt.
Retoure & Rückerstattung
Du möchtest einen Artikel zurücksenden oder umtauschen? So geht’s schnell & einfach:
- Retouren anmelden: Sende uns eine kurze E-Mail an support@staufergold.de mit Bestellnummer und Artikel.
- Rücksendeetikett: Wir senden dir das DHL-Label zu – wir übernehmen die Rücksendekosten.
- Verpacken: Bitte im Originalzustand inkl. Etui/Beileger sicher verpacken.
- Abgabe: Retourenpaket im DHL-Shop abgeben und Einlieferungsbeleg aufbewahren.
- Erstattung: Nach Wareneingang & Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlart.
Hinweis: Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Für individuell angepasste Ware können abweichende Regeln gelten (siehe AGB).
Kontakt bei Fragen
Fragen zum Versand oder zur Retoure? Wir helfen gerne weiter:
support@staufergold.de · Mo–Fr 10–15 Uhr
Häufige Fragen
Was es noch zu wissen gibt.
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands mit DHL.
Wie lange ist die Lieferzeit?
In der Regel 1–3 Werktage nach Versand. Den Tracking-Link erhältst du per E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?
DHL Kleinpaket: 5,90 € · DHL Paket: 7,90 €. Ab 80 € liefern wir versandkostenfrei.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wir übernehmen die Rücksendekosten. Du erhältst von uns ein DHL-Rücksendeetikett per E-Mail.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Wareneingang und Prüfung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlart.